Зайдемо відразу з козирів

102

— Покличте мені вашого директора!

— З якого питання?

— Я не збираюся вам тут нічого пояснювати! Я буду розмовляти тільки з директором!

Ну так от, що я вам скажу, мої ненаглядні любителі спілкуватися з директором — не покличу. І не треба мені погрожувати, мені ваші крики байдужі. Не покличу тому, що 99,9999% ваших моторошно складних і важливих питань я здатна вирішити сама, тут і зараз. Залишилися 0,0001% перейдуть до керівника офісу. І ось чому.

Якщо ви прийшли з питання реклами — у мене для вас є чудова візитка бренд-менеджера. Директору взагалі фіолетово, де ми розміщуємо рекламу, йому важливий фінансовий результат.

Якщо ви з пропозицією співпраці — у мене для вас є чудова візитка відділу постачання. Так-так, це туди! Повірте, директор не займається питанням закупівлі унітазних йоржиків для офісу, рівно так само, як і закупівлею комплектуючих для нашої продукції.

Так, в рахунку за привезену воду для кулера я можу розписатися для вас сама — у мене є довіреність на право підпису, і не тільки для цих документів. Можете ознайомитися і переписати номер, мені не шкода.

Ні, директор не в курсі, чи відбудеться завтра виїзд спеціаліста до вас додому, призначений тиждень тому. Але якщо ви скажете мені номер договору або заявки, то я зможу відкрити графік виїздів і звіритися з датою і часом. Якщо ви викинули договір і тепер не знаєте його номер, то тут директор вам однозначно не допоможе. Просто тому, що він взагалі не в курсі вашого існування — ми мережева організація, приймаюча сотні заявок на день.

Вашу претензію по якості роботи фахівця теж не потрібно висловлювати директору. Та й мені не потрібно. І показувати фотографії теж. Ось вам бланк заяви, пишіть і прикладайте все, що вважаєте за потрібне, я передам заява тому заступнику директора, який відповідає за саме ці аспекти праці. Через день вам подзвонить секретар і озвучить резолюцію. Ні, диктувати заяву для вас я не буду. По — перше, мені до цих пір не дуже зрозуміло, чим ви не задоволені (був випадок скарги на установника дверей «він занадто швидко працює, мені навіть з ним за життя поговорити не вдалося. І випити зі мною відмовився — ніякої поваги!»). А по-друге, я не збираюся допомагати вам кляузничать на фірму, яка платить мені зарплату. Не плюю в колодязь, так сказати.

Продовжувати категорії любителів поговорити з директором можна нескінченно. Але свою найулюбленішу я залишила на солодке. Вони довше всіх сварливі і відмовляються пояснити тему звернення. Частіше інших переходять на крик та погрози. Готові? Вони хочуть в туалет. Їх потрібно проводити в ТУАЛЕТ!!! Звичайно, куди мені, офісного планктону, лізти в рішення таких питань! Звичайно, я зараз терміново викликом директора з наради в мерії або ділової поїздки до Італії, щоб він провадив вас в туалет! А поки він їде, запрошу оркестр, репортерів, постелю червону доріжку і посыплю її пелюстками троянд, попутно отзваниваясь про таку подію Президенту РФ!

Не смішіть, шановні. За той час, поки ви набиваєте собі ціну, ваше питання вже давно міг би бути вирішене. Туалет, до речі, праворуч від вхідних дверей, і табличка на ньому є, і на замок він не закритий.