Ця таємниця велика є

58

Неймовірно дратують нинішня тенденція на сайтах мобільних операторів.

Пам’ятаю, ще зовсім недавно на їх сайтах всі доступні тарифи розташовувалися в максимально зручному вигляді. На першому місці були тарифи без абонентської плати, як найбільш економічні, для тих, хто мало розмовляє. Потім тарифи на Інтернет і лише в останню чергу, з абонентською платою.

Тепер же у більшості на першому місці тарифи з абонентською платою, та ще й з включеним трафіком. Кількість тарифів без абонентської плати зменшилась, вони поміщені в кінець списку, та так, що їх і не помітиш: приховані під спойлер, написані більш дрібним шрифтом. Цим грішить навіть широко відомий в Росії демпінгуючий оператор. Що відбувається? Всім поголовно потрібен мобільний Інтернет? Всі стали розмовляти по кілька годин в місяць по телефону?

Оператори, не забувайте, що є люди, яким і п’ятдесят рублів у місяць достатньо мати на рахунку. Вони мало дзвонять, нетовариські або інші технології замінюють їм телефон — соціальні мережі, програми для дзвінків через Інтернет, месенджери.

При такому положенні справ до вас в call-центри буде надходити набагато більше дзвінків від людей, які не знайшли відповідного тарифу. Або ж ви втратите клієнтів. А до них варто прислухатися.