Поважати треба не тільки клієнта

84

Я — реквізитор. Той самий чоловік, у якого вдома, ви знайдете: величезні крила ангела, 10 видів корон, роги оленя, старовинне дзеркало, раритетні валізи, вінтажні сукні та корсети, канделябри і скриня, 21 прозору вазу та іншу мелочевку безліч. А ще я можу зробити для вас: стіну замку, величезний квітка, голову дракона, хвіст русалки або ще якусь дивину, якої ні в кого немає.

Більшість моїх клієнтів — творчі люди. В основному фотографи. Так, вони іноді не можуть точно описати, чого саме їм хочеться. Так, іноді вони замовляють настільки фантастичні штуки, що технологію створення доводиться створювати з нуля. Іноді з-за них моя квартира схожа на склад і смітник одночасно. Але вони не задовбали.

Задовбали не стільки «жертви моди». Жіночки та дівчата, які вирішили, що їм абсолютно необхідно знятися у фотосесії. І для неї необхідно щось рідкісне. Все ж знімають в старовинних сукнях і мені треба. У всіх є фотосесія з пташиної кліткою і мені треба. Я не буду навіть говорити про те, що вони найчастіше хочуть немислимих знижок, а то і безкоштовної оренди. Про те, що псують речі. Іноді безповоротно. Для всього цього у мене є договір оренди, із заставою, паспортними даними. Так що я отримаю свої гроші назад, в будь-якому випадку.

Задолбали інше. У групі на видному місці правила оренди, під кожним знімком розміри, стан, якщо є дефекти, вони крупно сфотографовані. Але вони все одно запитають дати ту ж саму інформацію в особистих повідомленнях. Самий шик — написати «Привіт!» і замовкнути. Причому писати це потрібно обов’язково годин в 7 ранку. Відповідаю. У відповідь пару днів мовчання, і в 3 години ночі повідомлення: «А тут це, ти в оренду даєш?». Окремий аккаунт з місцем роботи та інтересами «адміністратор», мабуть, не про що не говорить. Писати, що саме ви хочете взяти в оренду, на яку дату, зовсім нема чого. Адже кожна творча людина має зв’язок із космосом і сам зможе здогадатися про те, що саме з 300 речей ви хочете взяти в оренду. На уточнююче питання про те, що саме ви хочете взяти, неодмінно потрібно здивуватися і відповісти: «Плаття». Яке? «Біле, я ще на фотці з ним лайк поставила.». Посилання ми кидати не вміємо, звичайно ж. Ну нічого.

Знаходимо сукню. Я попереджаю, що в мене є ще одна робота позмінна, і що вдома я далеко не завжди. І прошу попереджати заздалегідь, принаймні за добу до того, як вам треба взяти річ. Пояснюю, що інакше будинку просто нікого не буде і річ ви не отримаєте. А у відповідь мовчання. Через 3-4 дні знову повідомлення: «А чи не будете ви вдома в п’ятницю?» Буду. І суботу буду, а неділю немає. Але піду вам на зустріч, можете забрати сукню в суботу або п’ятницю — але заплатити так, як ніби брали в неділю. І знову мовчання. Сиджу вдома в п’ятницю і суботу — раптом ви приїдете. Скасовую поїздку за місто. Вас немає. Дванадцять ночі суботи — повідомлення: «А чи не будете ви вдома в неділю до обіду?» Ні не буду. І нікого не буде. Я буду працювати з ранку до 9 вечора. І зараз занадто пізно, щоб я могла з кимось домовитися, щоб ви могли забрати сукню. І свій перерва на обід я на вас витрачати теж не буду. Я не просто так просила попереджати за добу. До побачення.

І звичайно ж в неділю, 8 ранку. Дзвінок на мобільний. А можна приїхати і забрати прямо зараз. Ні, не можна. Я вже їду на роботу, і вдома нікого немає. І не буде до вечора. І завтра теж. Ах, у вас зривається зйомка? Так хто ж вам заважав заздалегідь приїхати. Там всі умови були.

Задовбали. Зараз їду за другий сімкою і новим телефоном. Тепер у прокату буде графік роботи з понеділка по суботу з 9 до 21. Написали пізніше або раніше — отримаєте відповідь у робочий час. А телефон, у неробочий час, я просто отключу. І це не мої проблеми, що у вас десь щось зірвалося. Треба думати головою. Правильно формулювати те, що хочете одержати. І не витрачати чужий час. І знаєте, я не вірю що всі такі люди поголовно — суперзанятые. Я не вірю, що у них раз за разом виникають непереборні перепони. Як раз навпаки, ті, у кого немає часу — пишуть найбільш адекватні повідомлення і приходять вчасно.